Connect WhatsApp Device
Tutorial Video
Device Tu Apa?
"Device" dalam ReplyLa adalah sambungan WhatsApp Business anda. Bayangkan ia macam anda plug nombor WhatsApp anda ke dalam ReplyLa supaya AI boleh baca dan reply mesej bagi pihak anda. Anda perlukan sekurang-kurangnya satu device yang connected sebelum chatbot boleh berfungsi.
Sebelum Mula
- Pastikan anda dah ada akaun ReplyLa (dah siap Langkah 1).
- Anda ada nombor WhatsApp Business yang ready untuk digunakan.
Pilih Jenis Sambungan (Connection Type)
Ini adalah keputusan paling penting sebelum connect. ReplyLa support dua jenis connection - Cloud API dan Meta Coexistence. Baca perbandingan di bawah dengan teliti sebelum pilih.
| Cloud API | Meta Coexistence | |
|---|---|---|
| Sesuai untuk | Nombor bisnes baru yang dedicated | Nombor WhatsApp Business yang dah sedia ada |
| Status rasmi | ✅ API rasmi Meta/WhatsApp | ✅ Ciri rasmi Meta (Linked Devices) |
| Guna WhatsApp app di phone | ❌ Tidak - diurus sepenuhnya oleh ReplyLa | ⚠ Boleh view sahaja - tidak boleh reply |
| Reply dari WhatsApp app | ❌ Tidak berkaitan | ❌ DILARANG reply dari app |
| Semua reply mesti melalui | ReplyLa Inbox | ReplyLa Inbox (wajib) |
| Risiko kena ban | Tiada | ⚠ Ada risiko kalau reply dari WhatsApp app |
| Diperlukan message template | Ya (untuk broadcast/outbound) | Ya (untuk broadcast/outbound) |
| Stability | Tinggi | Sederhana |
| Disyorkan | ✅ Ya | ✅ Ya, kalau anda perlu kekalkan nombor sedia ada |
Cloud API (Disyorkan)
Cloud API connect nombor anda ke API rasmi WhatsApp, yang disediakan dan diluluskan oleh Meta (syarikat di sebalik WhatsApp). Ini adalah cara paling stabil, profesional, dan compliant untuk guna ReplyLa.
Macam mana ia berfungsi: Nombor anda didaftarkan pada platform rasmi Meta. Semua mesej masuk dan keluar diuruskan melalui ReplyLa. Anda manage segala-galanya dari ReplyLa Inbox - tiada WhatsApp app yang berasingan.
Sesuai untuk: Nombor bisnes baru, atau bisnes yang nak setup yang bersih, profesional, dan fully automated.
Meta Coexistence
Meta Coexistence adalah ciri rasmi dari Meta (dikenali juga sebagai Linked Devices) yang membolehkan anda connect nombor WhatsApp Business sedia ada anda ke ReplyLa sambil ia masih aktif di phone anda.
Macam mana ia berfungsi: Meta secara rasminya support penggunaan WhatsApp pada beberapa linked device serentak. ReplyLa connect sebagai salah satu daripada linked device tersebut. Nombor anda masih aktif dan anda masih boleh buka WhatsApp Business di phone - tapi ada peraturan ketat yang mesti diikut untuk elak masalah.
- Anda boleh view conversation dalam WhatsApp Business app, tapi anda tidak boleh reply dari situ.
- Kalau anda reply dari WhatsApp Business app, ReplyLa Inbox tidak akan nampak mesej tersebut. Ini akan mewujudkan jurang dalam sejarah conversation dan AI anda akan kehilangan konteks.
- Semua reply mesti melalui ReplyLa Inbox sahaja. Ini terpakai untuk semua ahli team anda.
- Menggunakan WhatsApp Business app untuk reply semasa menggunakan Meta Coexistence adalah bertentangan dengan syarat perkhidmatan WhatsApp dan membawa risiko nombor anda di-ban oleh WhatsApp.
Cara Connect Device
- Klik Device Manager di sidebar sebelah kiri.
- Klik button Create Device.
- Isikan details yang diperlukan:
- Device Name - Letak nama yang senang dikenal (contoh: "WhatsApp Kedai Saya" atau "Business Line 1").
- Connection Type - Pilih Cloud API atau Meta Coexistence berdasarkan perbandingan di atas.
- Klik Create Device.
- Ikut on-screen instructions:
- Cloud API: Anda akan melalui proses Meta Embedded Signup. Log in dengan Facebook Business account anda dan verify nombor telefon bisnes anda.
- Meta Coexistence: Anda akan scan QR code menggunakan WhatsApp Business app anda untuk link nombor.
- Bila dah connected, status device anda akan bertukar kepada Connected (hijau).
Status Peranti (Device Status)
| Status | Maksudnya |
|---|---|
| Connected (hijau) | Berfungsi dengan baik. Chatbot dah boleh hantar dan terima mesej. |
| Pending (kuning) | Sedang dalam proses setup. Tunggu sekejap ya. |
| Disconnected (merah) | Ada masalah connection. Cuba connect semula atau check akaun WhatsApp anda. |
Soalan Lazim
Untuk kebanyakan orang, Meta Coexistence adalah cara paling mudah - anda boleh terus guna nombor WhatsApp Business sedia ada, tak perlu migrate. Pastikan seluruh team anda ikut peraturan reply dari ReplyLa Inbox sahaja.
Kalau anda merancang nak buat kempen broadcast yang berat melalui Blaster, kami syorkan Cloud API. Ia support sehingga 80 mesej/sec - kira-kira 4x lebih laju daripada Meta Coexistence (20 mesej/sec) - jadi blast besar boleh keluar lebih cepat.
Boleh, tapi nombor tersebut mesti detach sepenuhnya dari mana-mana WhatsApp Business app dahulu:
- Pada phone yang guna nombor tu, buka WhatsApp Business app → Settings → Account → Delete my account. Uninstall app sahaja tidak mencukupi - akaun mesti di-delete dari dalam app.
- Tunggu beberapa hari sebelum register semula nombor tu pada Cloud API. Meta perlukan cooldown ni untuk release nombor di pihak mereka.
- Lepas tempoh tunggu selesai, create device baru dalam ReplyLa menggunakan Cloud API dan ikut proses pendaftaran rasmi Meta untuk nombor tersebut.
Nota: chat history dari setup Coexistence tidak akan dibawa ke device Cloud API yang baru.