Setting Untuk Kawal Kos Anda

Mulai 1 Oktober 2026, Meta caj setiap bubble yang anda hantar di luar window percuma. Baca Harga WhatsApp Mulai 1 Oktober 2026 untuk penerangan penuh.

Reply.la tambah tiga setting chatbot untuk bantu anda kawal caj ini:

1. Satu Bubble Untuk Customer Bukan Dari Iklan

Secara default, AI akan pecahkan balasan yang panjang kepada beberapa bubble pendek supaya nampak semula jadi. Setiap bubble dikira satu mesej, jadi satu jawapan dalam 3 bubble kosnya 3 kali ganda berbanding satu bubble.

Auto-Split for Ad Customers biarkan anda kekalkan bubble berasingan bila ia percuma, dan hantar satu bubble untuk yang lain:

• Customer yang datang dari iklan Click-to-WhatsApp, selagi window iklan percuma mereka masih terbuka, tetap dapat bubble berasingan. Mesej ini percuma.
• Customer lain akan dapat setiap balasan dalam satu bubble.

Cara Setup

1. Buka chatbot anda dan pergi ke AI Settings.
2. Di Extra Features, matikan Auto-Split Messages.
3. Auto-Split for Ad Customers akan muncul di bawahnya. Biarkan ia hidup. Ia hidup secara default.
4. Klik Save Changes.

Berapa Yang Dijimatkan

Customer yang bukan dari iklan tanya "Ada saiz L?":

Setting ini hanya ubah balasan AI. Keyword reply hantar setiap step dalam sequence sebagai bubble sendiri, jadi pastikan sequence keyword juga pendek.

2. Conversation Limit

Conversation Limit hentikan bot selepas ia balas beberapa kali kepada customer yang sama. Selepas itu, perbualan akan tunggu pasukan anda. Ini letak had maksimum kos seorang customer, contohnya customer yang terus berbual tapi tak beli.

Cara Setup

1. Buka chatbot anda dan pergi ke General Settings.
2. Di Handover to Your Team, hidupkan Limit bot replies per conversation.
3. Tetapkan Replies per conversation, contohnya 10.
4. Pilih Schedule limit reset: Never, Daily, Weekly atau Monthly.
5. Biarkan Notify when the limit is reached hidup supaya pasukan anda tahu bila perlu ambil alih.
6. Simpan perubahan anda.

Perlu Tahu

• Satu kiraan ialah satu mesej customer yang bot jawab, tak kira berapa bubble balasan itu dipecahkan. Matikan Auto-Split (langkah 1) supaya setiap balasan juga satu mesej.
• Balasan AI, keyword reply dan follow-up semuanya dikira dalam had ini.
• Customer tidak akan diberitahu apa-apa bila had sudah dicapai.
• Untuk beri semula balasan kepada seorang customer, buka perbualan itu dalam Inbox dan klik Reset di sebelah Bot replies left. Untuk reset semua, klik Reset all conversations dalam General Settings.

Pilih Had

Bila Auto-Split dimatikan, had ini lebih kurang sama dengan jumlah maksimum mesej Meta yang bot hantar kepada seorang customer:

Balasan pasukan anda sendiri tidak dikira dalam had ini, tapi Meta tetap caj untuknya.

3. Ad Leads Only

Ad Leads Only biarkan AI balas hanya customer yang datang dari iklan Click-to-WhatsApp anda, selagi window iklan percuma mereka masih terbuka. Customer lain akan dapat satu mesej daripada anda, kemudian tunggu pasukan anda.

Ini sesuai untuk bisnes yang bayar iklan untuk dapatkan lead, dan tak nak bayar Meta untuk chat AI dengan orang lain.

Cara Setup

1. Buka chatbot anda dan pergi ke General Settings.
2. Di Handover to Your Team, hidupkan Only let the AI reply to leads from your Click-to-WhatsApp ads.
3. Isi Message before handing over. Ini wajib, sehingga 1,000 aksara.
4. Simpan perubahan anda.

Perlu Tahu

• Semua orang di luar window iklan percuma akan diserahkan kepada pasukan, termasuk pertanyaan kali pertama dan customer yang pernah berbual dengan anda.
• Pasukan anda akan dapat notifikasi setiap kali, dan AI kekal dimatikan untuk kenalan itu sehingga seseorang hidupkannya semula.
• Anda tak boleh uji dalam AI Playground, kerana Playground bukan perbualan WhatsApp sebenar.

Cadangan Setup

Soalan Lazim