Pengurus Peranti
Connect Device
Panduan step-by-step untuk connect device WhatsApp baru anda.
Apa Ini?
Panduan ni akan tunjukkan cara nak tambah device WhatsApp baru ke dalam ReplyLa. Bila dah connected, anda boleh link-kan device ni kepada chatbot dan mula reply mesej pelanggan secara automatik.
Sebelum Anda Mula
- Anda dah ada akaun ReplyLa.
- Anda dah ada akaun WhatsApp Business atau nombor telefon yang nak digunakan.
- Plan anda benarkan penambahan device (boleh check dekat Settings > Subscription).
Cara Nak Connect Device Baru
- Klik Device Manager dekat sidebar kiri.
- Klik Create Device (butang +).
- Masukkan Device Name - letak nama yang senang anda nak cam (contohnya, "WhatsApp Utama", "Sales Line", "Support Number").
- Pilih Connection Type:
Option A: Cloud API (Paling Disyorkan)
Ni adalah API WhatsApp Business yang rasmi. Terbaik dan paling stabil untuk kebanyakan bisnes.
- Pilih Cloud API.
- Klik Create Device.
- Satu popup login Facebook akan keluar (Embedded Signup).
- Login guna akaun Facebook yang manage WhatsApp Business anda.
- Ikut je arahan dekat skrin untuk:
- Pilih atau create Akaun WhatsApp Business
- Sahkan nombor telefon anda
- Lengkapkan setup
- Lepas dah sah, status device anda akan tunjuk Connected.
Option B: Meta Coexistence
Guna option ni kalau anda nak terus guna aplikasi WhatsApp dekat phone anda serentak dengan ReplyLa.
- Pilih Meta Coexistence.
- Klik Create Device.
- Ikut arahan untuk link-kan phone anda.
- Device anda akan bersambung dan tunjukkan status Connected.
Option C: Manual Configuration
Ini khas untuk pengguna advanced yang ada keperluan setup tersendiri.
- Pilih Manual Configuration.
- Klik Create Device.
- Masukkan credentials dan custom configuration anda.
- Klik Save.
Selepas Connect
Bila device anda dah tunjuk "Connected":
- Pergi ke General Settings untuk chatbot anda.
- Link-kan device ni kepada chatbot tersebut.
- Chatbot anda akan mula terima dan reply mesej dekat nombor WhatsApp ni.
Troubleshooting (Penyelesaian Masalah)
| Masalah | Penyelesaian |
|---|---|
| Facebook Signup gagal | Pastikan anda login guna akaun Facebook yang betul. Cuba guna incognito/private window. |
| Pengesahan nombor phone tak berjaya | Check balik, entah-entah nombor tu dah daftar dengan provider WhatsApp Business lain. |
| Device tersangkut dekat status "Pending" | Tunggu kejap. Kalau lebih 10 minit masih sangkut, cuba create device baru. |
| Quality Rating tunjuk "Low" | Ini dari pihak WhatsApp. Pastikan mesej anda relevan dan tak spammy. |
Tips
- Cloud API memang pilihan paling reliable untuk automasi. Guna option ni kecuali kalau ada sebab tertentu anda perlukan yang lain.
- Anda boleh upload gambar profile (avatar) untuk device anda supaya senang nak cam dekat senarai nanti.
- Pastikan akaun Facebook Business anda tiada masalah - API WhatsApp Business memang perlukan akaun yang clean.
Soalan Lazim
Kalau untuk Cloud API, ya - sebab ia guna proses setup dari Meta (Facebook). Kalau guna Manual Configuration, tak perlu.
Sebaiknya guna nombor khas untuk bisnes. Kalau anda connect nombor personal, ia akan bertukar jadi akaun Business.
Pilih Meta Coexistence kalau nak guna dua-dua. Atau pindah sepenuhnya ke Cloud API untuk pengalaman ReplyLa yang paling best.
Apa Seterusnya?
- Create Chatbot - Link-kan device anda dengan chatbot
- Device Manager Overview - Urus semua device anda