AI Knowledge

Apa Benda AI Knowledge Ni?

AI Knowledge ni macam library untuk chatbot anda. Daripada anda masukkan semua maklumat ke Training Data (yang mana AI terpaksa baca semua info tu setiap masa), lebih baik upload file kat sini. Bila customer tanya soalan, AI akan tolong carikan dalam library ni dan hanya baca part yang berkenaan je.

• Training Data = cheat sheet yang AI sentiasa bawak merata-rata.
• AI Knowledge = kabinet fail yang AI akan geledah bila ada soalan je.

Cara ni boleh tolong anda jimat kos sebab AI tak perlu baca semua benda bila reply mesej.

Sebelum Start

• Pastikan dah create chatbot.
• Anda dah ada content nak upload (macam list produk, FAQ, info company, dll).

Cara Nak Tambah Knowledge

1. Pergi ke Chatbot > klik nama chatbot anda > masuk ke AI Knowledge.
2. Klik kad Create New (kad yang ada icon +).
3. Pilih jenis knowledge:
   • Text - Type atau paste content terus (ngam untuk FAQ, list produk, atau polisi kedai).
   • Web - Masukkan URL website untuk AI tolong baca dan fahamkan.
   • File - Upload fail dokumen macam PDF, Word, dll.
4. Isikan details yang diminta:
   • Name - Bagi nama yang clear (contoh: "Katalog Produk 2024", "Return Policy", "Senarai Harga").
   • Description (optional) - Nota sikit pasal apa content fail ni.
   • Content - Masukkan content bergantung pada jenis yang anda pilih tadi.
5. Klik Save.

Tips Nak Organize Knowledge

• Satu topik untuk satu knowledge base. Asing-asingkan fail macam "Harga Produk", "Polisi Return", "Info Delivery", dan "FAQ".
• Gunakan tajuk yang clear. AI akan baca nama dan description tu untuk decide fail mana dia nak refer bila cari jawapan.
• Pastikan content teratur. Guna heading, bullet points, dan format yang kemas. Barulah AI senang nak faham.

Contoh Yang Bagus

Katalog Produk:

Product: Tudung Bawal Premium
Price: RM25
Colors: Black, Navy, Dusty Pink, Cream, Maroon
Material: Cotton Voile
Size: 45" x 45"

Product: Tudung Sarung Instant
Price: RM35
Colors: Black, Grey, Brown, White
Material: Moss Crepe
Size: Free size

FAQ:

Q: Boleh refund atau return ke?
A: Boleh, kita accept return dalam masa 7 hari kalau tak pakai lagi. Resit wajib ada.

Q: Berapa lama delivery sampai?
A: Semenanjung: 2-3 hari bekerja. Sabah/Sarawak: 5-7 hari bekerja.

Soalan Lazim