Peti Masuk
Pause Chatbot AI
Pause chatbot AI untuk satu perbualan supaya anda boleh balas customer secara manual.
Setiap perbualan ada butang pause di bahagian atas chat. Ia membolehkan anda matikan chatbot AI untuk satu perbualan itu sahaja, supaya anda boleh ambil alih dan balas customer sendiri - tanpa AI membalas pada masa yang sama.
Keadaan Butang
Butang ini menunjukkan keadaan semasa chatbot AI untuk perbualan yang sedang dibuka:
| Butang | Maksud | Klik untuk… |
|---|---|---|
| Ikon pause hijau | Chatbot AI sedang berjalan - ia membalas customer ini secara automatik | Pause AI |
| Ikon play kuning | Chatbot AI sedang dipause - ia tidak akan balas customer ini | Sambung semula AI |
Cara Pause AI
- Buka perbualan dalam Inbox.
- Klik butang pause hijau di bahagian atas chat.
- Butang itu bertukar menjadi butang play kuning - AI kini dipause untuk perbualan ini. Anda boleh balas secara manual dan AI tidak akan masuk campur.
Cara Sambung Semula AI
- Buka perbualan tersebut.
- Klik butang play kuning di bahagian atas chat.
- Butang itu bertukar kembali ke hijau - AI sedang berjalan semula dan akan mengendalikan customer ini secara automatik.
Pause hanya memberi kesan pada perbualan yang anda buka sahaja. Semua chat lain kekal menjalankan chatbot AI seperti biasa.
Soalan Lazim
Tidak. Butang pause hanya terpakai untuk perbualan yang sedang anda buka. Semua perbualan lain kekal menjalankan chatbot AI.
Mesej daripada customer tetap masuk ke dalam Inbox seperti biasa - cuma AI tidak akan membalasnya. Anda perlu balas secara manual sehingga anda sambung semula AI.
Ya. Perbualan itu kekal dipause sehingga anda klik butang play untuk menyambungnya semula. Ia tidak akan hidup semula dengan sendiri.