Cara Tingkatkan Limit
Tutorial Video
Kenapa Ada Limit?
WhatsApp hadkan berapa ramai customer unik yang business anda boleh hantar mesej dalam tempoh rolling 24 jam. Limit ini ditetapkan oleh Meta, bukan ReplyLa. Tujuannya untuk melindungi pengguna daripada spam dan melindungi akaun anda daripada di-flag.
Tier anda menentukan berapa banyak perbualan baru yang boleh anda mulakan dalam tempoh rolling 24 jam tersebut. Balasan kepada mesej masuk tidak dikira dalam limit ini.
Messaging Tier
| Tier | Customer unik per 24 jam |
|---|---|
| Tier 1 | 250 |
| Tier 2 | 2,000 |
| Tier 3 | 10,000 |
| Tier 4 | 100,000 |
| Tier 5 | Tanpa had |
Akaun WhatsApp Business yang baru bermula pada Tier 1 (250) secara lalai.
Untuk angka rasmi terkini, rujuk dokumentasi Messaging Limits Meta.
Macam Mana Nak Naik Tier
Kalau anda pengguna baru pada Tier 1 (250), anda boleh naik ke tier seterusnya dengan memenuhi salah satu daripada dua cara ini:
Sumber: dokumentasi Meta WhatsApp Business
Pilihan 1: Lengkapkan Business Verification
Hantar Business Verification dalam Meta Business Manager. Anda perlu upload dokumen rasmi (contoh: SSM, bil utiliti) yang padan dengan nama dan alamat business anda.
- Jangkaan masa: biasanya beberapa hari sehingga 4 minggu, bergantung pada queue review Meta dan kelengkapan dokumen anda. Kebanyakan business dapat keputusan dalam 1-2 minggu.
- Bila sudah verified, upgrade tier akan diterapkan secara automatik.
- Business Verification - Percuma. Mengesahkan identiti business anda. Ini yang membuka upgrade tier dan kebanyakan ciri WhatsApp Business API.
- Meta Verified - Langganan bulanan berbayar. Memberi anda blue tick pada profil, sokongan akaun, dan perlindungan daripada penyamaran. Ini tidak memberi kesan pada messaging tier anda.
Pilihan 2: Capai Sasaran Volume + Quality
Hantar mesej kepada 1,000 customer unik dalam tempoh 7 hari sambil mengekalkan quality rating yang baik (Green / High quality). Rating Yellow atau Red akan menghalang upgrade.
Bila salah satu syarat dipenuhi, Meta akan upgrade anda secara automatik - ia menilai semula kira-kira setiap 6 jam, jadi upgrade selalunya tiba pada hari anda layak.
Naik Tier Selepas Tier 2
Business Verification dan sasaran 7 hari di atas hanya terpakai untuk keluar dari Tier 1. Sebaik sahaja anda berada di Tier 2 (2,000) atau lebih tinggi, anda tidak perlu ulang semula - naik tier berlaku dengan sendiri.
Nombor tier anda ialah kapasiti penghantaran rolling 24 jam anda. Meta menaikkan anda ke tier seterusnya secara automatik apabila, dalam 7 hari terakhir, anda telah memulakan perbualan dengan sebahagian besar daripada limit semasa anda sambil mengekalkan quality rating Green. Ia menyemak semula kira-kira setiap 6 jam.
Ringkasnya: teruskan blast dengan volume yang sihat kepada audience yang bersih dan sudah opt-in, dan limit anda akan membesar dengan sendiri - tanpa kerja tambahan.
Macam Mana Nak Kekalkan Quality Rating Green
Quality rating turun bila customer block anda atau melaporkan mesej anda sebagai spam. Untuk kekal Green:
- Hantar mesej hanya kepada customer yang menjangka mesej daripada anda. Blast sejuk kepada senarai yang di-scrape ialah cara paling cepat untuk kena lapor.
- Guna template yang sudah diluluskan dan terasa peribadi. Guna variable untuk nama customer dan butiran lain.
- Jangan over-blast. Elak menghantar campaign yang sama berulang kali kepada audience yang sama.
- Pilih masa yang sesuai. Jangan hantar pada pukul 3 pagi atau waktu yang sensitif.
- Beri pilihan opt-out. Benarkan customer membalas STOP atau UNSUBSCRIBE untuk keluar dari senarai anda.
Tempat Untuk Check Limit Semasa
Pergi terus ke halaman Messaging Limits dalam WhatsApp Manager:
business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/messaging_limits
Halaman ini akan menunjukkan tier semasa, limit messaging harian, dan quality rating untuk setiap nombor telefon dalam WhatsApp Business Account anda.
Sumber: dokumentasi Meta WhatsApp Business
Soalan Lazim
Apa Seterusnya?
- Urus Campaign - Jejak keputusan dan analitik blast anda
- Blaster Overview - Kembali ke overview Blaster