Chatbot
General Settings
Urus maklumat asas chatbot anda - nama, device, label, dan status.
Apa Itu General Settings?
Ini ialah halaman configuration asas untuk chatbot anda. Dekat sini anda boleh tukar namanya, connect atau disconnect peranti WhatsApp, tambah label, dan turn on atau turn off chatbot.
Sebelum Bermula
- Anda dah siap create chatbot.
Apa Yang Boleh Dikonfigurasikan
Nama dan Description Chatbot
- Pergi ke Chatbot > klik chatbot anda > General Settings.
- Edit field Name untuk tukar nama chatbot anda.
- Edit field Description untuk update penerangan.
- Klik Save.
Nama chatbot ni cuma untuk rujukan anda je dalam ReplyLa. Pelanggan anda akan nampak nama profile WhatsApp anda, bukan nama ni.
Connect Device
Ini untuk sambungkan chatbot anda ke nombor WhatsApp.
- Dekat General Settings, cari bahagian Device.
- Pilih device dari dropdown.
- Klik Save.
Hanya device yang berstatus "Connected" je yang akan berfungsi. Kalau anda tak nampak device anda, pergi ke Device Manager untuk check statusnya.
Label
Label ni membantu anda organize chatbot anda.
- Dekat bahagian Labels, taip nama label dan tekan Enter untuk tambah.
- Klik X sebelah label untuk remove.
- Klik Save.
Status Chatbot (Active/Inactive)
- Active - Chatbot sedang berjalan dan akan reply mesej.
- Inactive - Chatbot dipause. Mesej tak akan dapat auto-reply.
Toggle status dan klik Save.
Masa Respons
Anda boleh configure kelajuan chatbot anda membalas:
- Typing Delay - Berapa lama chatbot "menaip" sebelum hantar reply (jadikan ia nampak lebih natural).
- Response Cooldown - Masa minimum antara reply supaya tak spam mesej bertalu-talu.
Mesej Salam dan Penutup
- Greeting Message - Welcome message yang dihantar kepada contact baru pada mesej pertama mereka.
- Closing Message - Mesej yang dihantar lepas perbualan ditanda sebagai selesai.
ReplyLa kini akan bagi amaran kalau anda cuba tinggalkan page yang ada perubahan belum disimpan. Anda akan nampak dialog pengesahan yang tanya sama ada nak buang atau simpan perubahan anda.
Tips
- Biarkan chatbot anda sentiasa Active kalau anda nak auto-reply jalan 24/7.
- Kalau anda perlu buat perubahan besar pada chatbot, setkan ke Inactive dulu, buat perubahan, test dekat AI Playground, lepas tu aktifkan semula.
- Anda boleh connect dan disconnect device bila-bila masa. Disconnect device akan pause chatbot untuk nombor WhatsApp tersebut.
Soalan Lazim
Boleh, tapi setiap chatbot mesti disambungkan ke device (nombor WhatsApp) yang berbeza.
Mesej masih masuk dan disimpan dalam Inbox, cuma chatbot tak akan auto-reply.
Nama chatbot ni untuk kegunaan dalaman ReplyLa je. Display name WhatsApp anda diuruskan melalui settings WhatsApp Business anda, bukan dekat sini.
Apa Seterusnya?
- AI Settings - Konfigurasi AI lanjutan (model, API key, add-on)
- Chatbot AI - Edit training data dan tingkah laku AI