Tetapan Umum

Gunakan Tetapan Umum untuk mengurus maklumat asas chatbot, peranti yang disambungkan, jadual balasan, mesej alu-aluan dan kawalan pentadbiran.

Buka Chatbots, pilih chatbot, kemudian pilih General Settings.

Maklumat Asas

Nama, Penerangan dan ID

Nama dan penerangan chatbot digunakan untuk menyusun ruang kerja anda. Ia tidak mengubah nama paparan akaun WhatsApp Business anda.

Gunakan Copy Chatbot ID apabila integrasi atau permintaan sokongan memerlukan ID unik chatbot.

Peranti yang Disambungkan

Chatbot memerlukan peranti WhatsApp yang disambungkan untuk menerima dan membalas mesej secara langsung.

• Pilih peranti yang tersedia dan klik Connect.
• Buka Settings di sebelah peranti untuk mengurusnya.
• Klik Disconnect Device untuk memutuskan sambungannya daripada chatbot.

Memutuskan sambungan peranti akan mengosongkan memori perbualan AI, susulan yang belum dihantar, pertanyaan yang ditandai dan tempoh menunggu mesej alu-aluan. Sejarah mesej kekal tersedia untuk rujukan. Semak ringkasan pengesahan sebelum meneruskan.

Satu peranti hanya boleh disambungkan kepada satu chatbot pada satu masa. Jika anda memindahkan peranti, sambungannya daripada chatbot sebelumnya akan diputuskan.

Label dan Tag

Tambah label seperti Sales atau Support untuk menyusun chatbot anda. Taip label dan tekan Enter atau klik Add. Anda juga boleh memilih daripada cadangan label sedia ada.

Masa dan Jadual

Sela Balasan

Tetapkan tempoh ReplyLa menunggu sebelum menyediakan balasan. Sela yang singkat boleh menggabungkan mesej yang dihantar pelanggan secara berturut-turut. Julat yang disokong ialah 0 hingga 25 saat; 2 hingga 3 saat ialah titik permulaan yang sesuai.

Had Mesej

Tetapkan bilangan maksimum mesej yang boleh dihantar oleh seseorang dalam suatu tempoh. Ini membantu menghalang mesej berulang daripada membebankan chatbot.

Waktu Operasi

Aktifkan Working Hours untuk mengehadkan balasan automatik kepada hari dan waktu yang dipilih. Tetapkan:

• Hari aktif.
• Masa mula dan tamat.
• Zon waktu.
• Mesej selepas waktu operasi yang dihantar di luar jadual.

Kesan Menaip

Pilih jenis kesan dan tempoh untuk memaparkan penunjuk menaip atau kehadiran sebelum balasan dihantar. Tempoh maksimum ialah 25 saat.

Mesej Alu-aluan

Aktifkan mesej alu-aluan untuk menyapa pelanggan apabila mereka mula-mula menghantar mesej kepada chatbot.

Tetapkan teks mesej dan Wait Period antara 1 hingga 365 hari. Pelanggan yang sama tidak akan menerima mesej alu-aluan lagi sehingga tempoh itu berlalu.

Kawalan Pemilik

Quick Control membolehkan nombor telefon pemilik yang diluluskan mengawal chatbot melalui WhatsApp:

• /stop mematikan chatbot.
• /start menghidupkannya.
• /status menyemak status semasanya.

Tambah setiap nombor telefon yang dibenarkan dan sesuaikan balasan untuk setiap arahan. Jangan tambah nombor pelanggan atau kakitangan yang tidak sepatutnya mempunyai akses kawalan chatbot.

Simpan ke Library

Klik Save Template untuk menyimpan konfigurasi chatbot dalam library templat anda. Anda boleh menggunakan templat tersebut semasa menyediakan chatbot lain.

Pemboleh Ubah Tersuai

Pemboleh ubah tersuai menyimpan nilai yang boleh digunakan semula dalam arahan AI chatbot ini.

1. Klik Add Variable.
2. Masukkan nama menggunakan huruf, nombor dan garis bawah.
3. Tambah label paparan dan pilih Text atau Paragraph.
4. Masukkan nilai lalai dan penerangan jika perlu.
5. Cipta pemboleh ubah, kemudian masukkan tag pemboleh ubah yang dipaparkan dalam arahan anda.

Pemboleh ubah adalah khusus untuk chatbot ini. Anda boleh mengedit atau memadamkannya daripada jadual Custom Variables.

Simpan Perubahan

Gunakan tindakan Save pada halaman selepas mengubah tetapan umum. ReplyLa akan memberi amaran jika anda cuba keluar dengan perubahan yang belum disimpan.

Zon Bahaya

Pengguna dengan kebenaran memadam boleh memadam chatbot secara kekal. Tindakan ini turut memadam data chatbot dan perbualannya, jadi pastikan chatbot tidak lagi diperlukan sebelum meneruskan.