Conversation Window
Setiap perbualan WhatsApp ada tetingkap 24 jam. Selagi tetingkap ini terbuka, anda boleh balas dengan apa sahaja - teks, gambar, nota suara - secara percuma. Sebaik sahaja ia tutup, anda hanya boleh hubungi customer dengan mesej template berbayar.
Inbox menunjukkan status tetingkap ini dengan ring berwarna, jadi anda boleh tahu sepintas lalu lead mana yang masih boleh dibalas secara percuma.
Di Mana Status Tetingkap Ditunjukkan
Status tetingkap muncul di dua tempat untuk setiap perbualan:
| Di mana | Apa yang anda nampak |
|---|---|
| Senarai perbualan (panel kiri) | Ring berwarna mengelilingi avatar kontak |
| Bahagian atas chat (atas chat yang dibuka) | Lencana kira detik menunjukkan baki jam, contohnya 23h atau 5h |
Kedua-duanya dikemas kini secara langsung apabila tetingkap mengira detik.
Warna Ring
Warna ring memberitahu anda keadaan tetingkap - dan sama ada balasan anda yang seterusnya percuma:
| Ring | Status tetingkap | Apa yang boleh dihantar | Kos |
|---|---|---|---|
| Hijau | Terbuka - lebih ~6 jam berbaki | Apa-apa mesej (teks, gambar, suara) | Percuma |
| Oren | Hampir tutup - ~6 jam atau kurang berbaki | Apa-apa mesej - tetapi balas segera | Percuma |
| Merah | Tutup | Hanya template yang diluluskan | Berbayar |
Pemasa Kira Detik
Apabila anda buka satu perbualan, bahagian atas chat menunjukkan lencana kira detik - contohnya 23h pada awal tetingkap, atau 5h apabila ia hampir tamat. Ini ialah baki masa sebelum tetingkap 24 jam tutup untuk customer tersebut.
Tetingkap akan kembali kepada 24 jam penuh setiap kali customer hantar mesej baru kepada anda. Jadi perbualan yang aktif berbalas-balas boleh kekal hijau dan percuma selagi customer terus membalas.
Apa Jadi Apabila Merah
Apabila ring bertukar merah, tetingkap sudah tutup. Anda tidak lagi boleh hantar balasan percuma. Untuk hubungi customer itu semula, anda perlu hantar mesej template yang diluluskan, dan Meta caj setiap mesej untuknya.
Untuk penerangan penuh tentang mesej percuma berbanding berbayar, lihat halaman Pricing.