AI Memory
AI Memory menyimpan maklumat berstruktur tentang setiap pelanggan, seperti nama pilihan, sejarah pembelian, bajet atau keutamaan servis. Chatbot boleh menggunakan butiran ini dalam perbualan akan datang dengan pelanggan yang sama.
Memori dan Konteks Perbualan
Kedua-duanya ialah jenis maklumat yang berbeza:
| Jenis | Tujuan |
|---|---|
| Konteks perbualan | Sejarah mesej terkini untuk memahami perbualan semasa. Konteks lama boleh dipendekkan. |
| AI Memory | Butiran pelanggan berstruktur yang disimpan merentasi perbualan sehingga dikosongkan. |
Gunakan memori hanya untuk maklumat yang masih berguna dalam perbualan akan datang. Elakkan menyimpan maklumat sensitif yang tidak diperlukan.
Tentukan Memory Field
- Buka chatbot dan pergi ke AI Memory.
- Bagi setiap field, masukkan Field Name dan penerangan jika perlu.
- Klik Add Field untuk mencipta field lain.
- Simpan halaman.
Penerangan memberitahu AI perkara yang patut disimpan dalam field tersebut. Contohnya:
| Field | Penerangan |
|---|---|
| Nama Pilihan | Cara pelanggan mahu dipanggil. |
| Pembelian Lepas | Produk atau servis yang pernah dibeli pelanggan. |
| Keutamaan | Saiz, gaya, warna atau pilihan servis yang berkaitan. |
| Kawasan Penghantaran | Kawasan penghantaran biasa pelanggan. |
Suggest with AI
Klik Suggest with AI untuk menganalisis latihan chatbot dan mencadangkan memory field yang sesuai. Semak setiap cadangan sebelum menambahkannya. Analisis menggunakan token platform.
Semak Memori Seorang Kenalan
Buka perbualan kenalan dalam Inbox, kemudian kembangkan Memory pada panel butiran. Anda boleh menyemak nilai yang disimpan atau menggunakan Clear Working Memory untuk kenalan tersebut.
Kosongkan Memori Semua Kenalan
Danger Zone tersedia selepas peranti disambungkan:
- Clear All Context membuang sejarah chat terkini untuk semua perbualan yang disambungkan kepada chatbot ini tetapi mengekalkan memori pelanggan.
- Clear All Working Memory membuang butiran pelanggan yang disimpan untuk semua perbualan tetapi mengekalkan sejarah chat.