Peti Masuk
Add a Label
Tag kontak yang anda sedang chat dengan menambah label terus dari Inbox.
Label ialah tag yang menyusun kontak anda - "VIP", "Hot Lead", "Follow Up", dan sebagainya. Semasa anda sedang chat dengan customer dalam Inbox, anda boleh tambah atau buang label mereka tanpa keluar dari perbualan.
Cara Tambah Label
- Buka perbualan dalam Inbox.
- Klik ikon tag di bahagian atas chat.
- Modal Manage Labels akan terbuka, menunjukkan semua label.
- Tanda label yang anda mahu kenakan pada kontak ini.
- Klik Save.
Label yang anda tanda kini muncul pada kontak tersebut - di senarai perbualan dan juga di panel butiran customer.
Cipta Label Terus di Situ
Anda tidak perlu keluar dari Inbox untuk buat label baru:
- Dalam modal Manage Labels, taip satu nama dalam kotak Search or create label.
- Jika tiada label sepadan, anda akan dapat pilihan untuk menciptanya.
- Cipta label itu, tanda, dan klik Save.
Apa yang Modal Tunjukkan
| Elemen | Apa maksudnya |
|---|---|
| Titik warna | Setiap label ada warna supaya anda mudah cam di senarai perbualan |
| Nombor | Berapa banyak kontak yang sedang ada label tersebut |
| Kotak tanda | Ditanda bermakna label itu dikenakan pada kontak ini |
| Clear all | Buang semua label daripada kontak ini sekali gus |
Soalan Lazim
Boleh. Tanda seberapa banyak label yang anda perlukan - satu kontak boleh jadi "VIP" dan "Hot Lead" pada masa yang sama.
Senarai label utama diuruskan dalam Contacts. Lihat Manage Labels untuk mencipta, menyunting, dan memadam label.
Boleh. Dengan Auto Label, chatbot anda boleh tag kontak secara automatik berdasarkan perbualan. Anda masih boleh laraskan label tersebut secara manual dari Inbox.
Tidak. Membuang tanda pada satu label hanya mengeluarkannya dari kontak ini. Label itu masih wujud dan kekal pada setiap kontak lain yang memilikinya.