Auto Label
Auto Label membolehkan chatbot menetapkan label kenalan berdasarkan maksud perbualan. Setiap peraturan memadankan satu label dengan syarat dalam bahasa biasa.
Cipta Peraturan Label
- Buka chatbot dan pergi ke AI Actions > Auto Label.
- Aktifkan Auto-Labeling Rules.
- Pilih label sedia ada atau cipta label untuk peraturan tersebut.
- Terangkan masa AI patut menetapkannya.
- Gunakan butang tambah untuk menambah peraturan.
- Simpan halaman.
Label yang sama tidak boleh digunakan dua kali dalam senarai peraturan sesebuah chatbot. Jika label turut digunakan oleh chatbot lain, ReplyLa memaparkan penggunaan itu di bawah pemilih label.
Tulis Syarat yang Jelas
Terangkan petunjuk daripada pelanggan, bukan sekadar kata kunci. Contohnya:
| Label | Syarat |
|---|---|
| Berminat | Pelanggan bertanya soalan terperinci atau menyatakan minat terhadap produk. |
| Bertanya harga | Pelanggan bertanya tentang harga, bayaran atau pakej yang tersedia. |
| Perlukan sokongan | Pelanggan melaporkan masalah atau meminta bantuan untuk pesanan sedia ada. |
| Tidak berminat | Pelanggan menolak dengan jelas atau meminta supaya perbualan tidak diteruskan. |
Pastikan setiap syarat berbeza. Syarat yang bertindih boleh menyebabkan lebih daripada satu label ditetapkan kepada kenalan yang sama.
Add with AI
Klik Add with AI untuk menganalisis latihan chatbot, tingkah laku AI, label sedia ada dan aliran jualan. Analisis boleh:
- Mencadangkan peraturan label baharu.
- Memperbaik ayat syarat sedia ada.
- Mengenal pasti peraturan yang mungkin tidak lagi sesuai dengan chatbot.
Semak setiap cadangan sebelum menambah, menggunakan atau membuang peraturan. Menjalankan analisis menggunakan token platform.
Deal Outcomes
Gunakan bahagian Deal Outcomes untuk mengumpulkan label sedia ada sebagai:
- Closed - label yang bermaksud jualan berjaya diselesaikan.
- Cannot Closed - label yang bermaksud jualan tidak dapat diselesaikan.
Anda boleh menetapkan beberapa label kepada setiap hasil. Sesuatu label tidak boleh berada dalam kedua-dua kumpulan hasil pada masa yang sama.
Betulkan Label
Jika AI menetapkan label yang salah:
- Buang atau ubah label dalam Inbox atau Contacts.
- Kembali ke Auto Label dan jadikan syarat lebih khusus.
- Simpan dan uji peraturan yang dikemas kini dengan perbualan yang realistik.
Auto Label digunakan pada peringkat chatbot. Untuk menghentikan label automatik baharu, matikan Auto-Labeling Rules dan simpan.
Tutorial Video
Video di bawah menerangkan ciri ini. Sesetengah kawalan mungkin berada di kedudukan lama berbanding antara muka semasa.