Analytics
Apa Itu Halaman Analytics?
Halaman Analytics menunjukkan prestasi setiap peranti WhatsApp anda. Ia menjawab soalan seperti "Berapa lead baru bulan ini?", "Berapa ramai yang close?", dan "Iklan mana yang bawa paling ramai customer?".
Buka dari Analytics di sidebar, atau klik View analytics di Dashboard selepas anda menyambungkan peranti.
Pilih Apa Yang Mahu Dilihat
Di bahagian atas halaman, anda boleh pilih:
- Chatbots atau Blaster - Tukar antara keputusan lead chatbot dan penghantaran broadcast.
- Peranti - Analytics ditunjukkan untuk satu peranti pada satu masa. Pilih dari pemilih peranti di sebelah kanan.
- Julat tarikh - 7 days, 14 days, 30 days, 90 days, atau Custom range.
- Compare - Bandingkan dengan Previous period, Same period last month, Same period last year, atau pilih No comparison.
Jika peranti yang anda pilih belum dipautkan dengan chatbot, anda akan nampak amaran No chatbot linked. Klik Link a chatbot untuk menyambungkannya, jika tidak angka chatbot akan kekal sifar.
Tab Chatbots
Kad Ringkasan
- New Leads - Customer baru yang menghantar mesej ke peranti ini dalam tempoh dipilih.
- Closed Leads - Lead yang sampai ke label closing anda.
- Avg Closing Rate - Lead yang close dibahagi dengan lead baru.
Setiap kad menunjukkan perubahan berbanding tempoh perbandingan, contohnya "from 297 in the previous period".
Sales Funnel dan Funnel Closing Rate
Sales Funnel menunjukkan berapa ramai lead sampai ke setiap peringkat, dan peratus yang bergerak ke peringkat seterusnya. Garis putus-putus menunjukkan tempoh perbandingan yang anda pilih dalam Compare.
Funnel dibina daripada label kenalan anda. Setiap peringkat mengira kenalan yang ada label itu, jadi lead hanya muncul dalam funnel selepas ia dilabel, sama ada oleh anda atau oleh Auto Label. Sebab itu anda boleh nampak lead baru dalam kad ringkasan tetapi funnel masih kosong.
Klik Edit labels untuk memilih label yang menjadi peringkat funnel, mengikut urutan. Peringkat terakhir dikira sebagai label closing anda. Tetapan funnel disimpan untuk chatbot yang dipautkan pada peranti itu.
Funnel Closing Rate menunjukkan kadar closing semasa, kadar untuk tempoh perbandingan, dan carta Daily Trend bagi peratus lead yang sampai ke label closing setiap hari.
Lead Analytics
Lead analytics menunjukkan dari mana lead anda datang dan sejauh mana setiap sumber berjaya close. Lead dikumpul mengikut sumber:
| Sumber | Maksud |
|---|---|
| Meta Ads | Customer yang menghantar mesej dari iklan Click-to-WhatsApp, disenaraikan mengikut kempen iklan. |
| Organic Post | Customer yang menekan butang WhatsApp pada post Facebook atau Instagram anda (bukan iklan). |
| Direct Message | Customer yang menghantar mesej terus, tanpa kempen. |
Untuk setiap sumber dan kempen, anda akan nampak New Leads, Closed, dan Close rate, serta perubahan berbanding tempoh perbandingan. Klik tajuk lajur untuk menyusun jadual.
Tab Blaster
Tab Blaster menunjukkan keputusan broadcast untuk peranti yang dipilih:
- Campaigns sent - Kempen yang dihantar dalam tempoh dipilih.
- Messages delivered - Mesej yang sampai kepada customer.
- Delivery rate - Mesej yang sampai berbanding semua penerima yang disasarkan.
- Blast volume - Carta mesej yang sampai setiap hari.
Untuk butiran satu kempen, buka kempen itu di Manage Campaigns.