Chatbot
AI Playground
Test chatbot tanpa hantar mesej WhatsApp sebenar.
Tutorial Video
Apa Itu AI Playground?
AI Playground ni macam testing area di mana anda boleh chat dengan chatbot anda sendiri. Ia berfungsi sama macam chat dengan customer sebenar, tapi takde mesej yang betul-betul dihantar ke WhatsApp. Ini membolehkan anda:
- Test sama ada Training Data anda berfungsi dengan betul
- Check macam mana AI react dengan soalan yang berbeza
- Try perubahan sebelum ia go live
- Tengok macam mana AI Tools, Memory, dan Actions berfungsi bersama
Anggap je ia macam "training mode" untuk chatbot anda.
Sebelum Bermula
- Anda dah siap create chatbot dengan beberapa Training Data atau AI Knowledge.
- AI Playground mesti di-enable pada plan anda.
Cara Guna AI Playground
- Pergi ke Chatbot > klik chatbot anda > AI Playground.
- Taip mesej dalam chat box kat bawah tu, sama macam anda ni customer.
- Tekan Enter atau klik Send.
- Tunggu chatbot anda reply.
- Teruskan chat untuk test senario yang berbeza.
Apa Yang Kena Test
Ini antara benda yang anda boleh try:
| Test | Apa Nak Taip | Apa Nak Check |
|---|---|---|
| Basic info | "Waktu operasi anda bila?" | Adakah ia jawab dari Training Data anda? |
| Product questions | "Berapa harga produk anda?" | Adakah ia bagi harga yang betul? |
| Missing info | Tanya pasal benda yang TAKDE dalam data anda | Adakah ia handle dengan baik (contoh: "Sila hubungi kami untuk info lanjut")? |
| Bahasa | Tulis dalam Bahasa Melayu | Adakah ia reply dalam bahasa yang betul? |
| Tone | Hantar mesej marah | Adakah AI sopan dan membantu? |
| Memory | Sebut nama anda, lepas tu tanya "Apa nama saya?" | Adakah Memory berfungsi? |
Fahami Debug Info
AI Playground boleh tunjukkan debug info untuk setiap mesej. Ini bantu anda faham apa yang berlaku behind the scenes:
- Actions taken - AI Actions apa yang di-trigger (label, takeover, dll.)
- Tools used - AI Tools mana yang dipanggil
- Processing time - Berapa lama masa diambil untuk generate reply
Share Playground
Anda boleh share link playground dengan orang lain untuk tujuan testing:
- Klik butang Share dalam AI Playground.
- Copy invite link.
- Hantar kat team members atau kawan-kawan.
- Diorang boleh test chatbot anda melalui browser tanpa perlukan akaun ReplyLa.
Tips
- Test chatbot anda betul-betul sebelum go live. Jauh lebih senang nak fix masalah dalam Playground berbanding dengan customer sebenar.
- Lepas buat perubahan pada Training Data, AI Knowledge, atau AI Behaviour, sentiasa test dalam Playground dulu.
- Cuba "rosakkan" chatbot anda - tanya soalan pelik-pelik, ejaan salah, bahasa campur. Ini bantu anda cari kelemahan.
- Playground guna AI model dan settings yang sama macam live mode, jadi result dia sangat accurate.
Soalan Lazim
Ya, chat dalam Playground guna token sama macam chat sebenar. Tapi sangat berbaloi untuk spend sikit token untuk testing!
Chat Playground diasingkan dari chat customer sebenar. Ia takkan muncul dalam Inbox anda.
Boleh! AI Tools (Google Sheets, calculator, dll.) berfungsi sama dalam Playground macam dalam live mode.
AI Playground mungkin perlu di-enable pada plan anda. Check subscription anda atau contact support.
Apa Seterusnya?
- General Settings - Configure basic settings chatbot anda
- AI Settings - Pilih AI model dan advanced settings