Assign a Conversation

Apabila pasukan anda berkongsi satu Inbox, assign satu perbualan menjadikan jelas siapa bertanggungjawab untuk setiap customer. Ahli pasukan yang ditetapkan kemudian boleh tapis Inbox untuk lihat chat mereka sahaja.

Cara Assign Satu Perbualan

1. Buka perbualan dalam Inbox.
2. Klik ikon assign di bahagian atas chat.
3. Satu dropdown akan terbuka dengan senarai ahli pasukan anda.
4. Pilih siapa yang patut kendalikan perbualan ini:
   • Seorang ahli pasukan - cari ikut nama dan pilih mereka.
   • Assign to me - ambil perbualan itu untuk diri anda sendiri.
   • Unassigned - buang tugasan semasa supaya sesiapa sahaja boleh ambil.
5. Perbualan itu kini sudah ditetapkan. Panel butiran customer akan tunjukkan siapa pemiliknya.

Tapis Inbox Mengikut Tugasan

Sebaik sahaja perbualan ditetapkan, setiap ahli pasukan boleh fokus pada chat mereka sendiri:

1. Klik ikon tapis di bahagian atas Inbox.
2. Tapis ikut status:
   • Assigned - perbualan yang sudah ada pemilik.
   • Unassigned - perbualan yang belum diambil oleh sesiapa.
3. Senarai perbualan akan dikemas kini untuk tunjuk chat yang sepadan sahaja.

Soalan Lazim