AI Feedback
AI Feedback mengumpulkan jawapan yang mungkin memerlukan semakan manusia. Anda boleh mengesahkan jawapan, memberikan pembetulan dan menyimpan maklumat yang diluluskan ke AI Knowledge.
Aktifkan Pemberitahuan Feedback
- Buka chatbot dan pergi ke AI Feedback.
- Aktifkan Alert Me on Unsure Answers.
- Pilih tahap Confidence Sensitivity.
- Jika perlu, aktifkan Hand off to a human when unsure.
- Simpan halaman.
Handoff automatik menggunakan konfigurasi Human Takeover chatbot dan memerlukan Human Takeover diaktifkan.
Confidence Sensitivity
| Tahap | Tingkah laku |
|---|---|
| Minimal | Hampir tidak pernah menandakan jawapan. |
| Relaxed | Hanya menandakan jawapan yang jelas tidak pasti. |
| Balanced | Titik permulaan yang disyorkan untuk kebanyakan chatbot. |
| Sensitive | Menandakan kebanyakan jawapan yang tidak pasti. |
| Very Sensitive | Menandakan hampir semua jawapan yang mungkin memerlukan semakan. |
Sensitivity yang lebih tinggi menghasilkan lebih banyak item untuk disemak. Mulakan dengan Balanced, kemudian laraskan berdasarkan kualiti dan jumlah soalan yang ditandakan.
Questions to Review
Jadual memaparkan pertanyaan pelanggan, sebab ditandakan, tarikh dan status semasa. Sebab boleh merangkumi:
- Keyakinan rendah.
- Kemungkinan halusinasi.
- Tiada knowledge yang sepadan.
- Tanda manual.
Klik Review untuk membuka soalan dan balasan AI.
Sahkan Jawapan
Jika Jawapan Betul
- Klik Yes, it's correct.
- Pilih knowledge base sedia ada atau cipta yang baharu.
- Klik Save & Done.
Jika Jawapan Salah
- Klik No, it's wrong.
- Masukkan jawapan yang betul.
- Pilih knowledge base sedia ada atau cipta yang baharu.
- Klik Save & Done.
Pilih Skip this question apabila item tidak memerlukan tindakan. Item yang dilangkau akan ditandakan sebagai dismissed.
Menyimpan jawapan yang disahkan mencipta knowledge yang boleh membantu soalan serupa dalam perbualan akan datang. Ia tidak mengubah mesej terdahulu yang sudah dihantar.
Rutin yang Disyorkan
- Semak senarai secara berkala selepas pelancaran atau perubahan besar pada latihan.
- Betulkan topik berimpak tinggi seperti harga, penghantaran, bayaran balik dan stok terlebih dahulu.
- Gabungkan jawapan berulang menjadi dokumen knowledge yang jelas dan boleh digunakan semula.
- Uji jawapan yang dikemas kini dalam AI Playground.