Train AI Anda

Kenapa Perlu Train AI?

AI Training beri chatbot dua benda:

• Business information - Produk, harga, opening hour, delivery, policy, dan contact details.
• Behaviour instruction - Role, language, tone, reply format, sales flow, dan rules.

Buka AI Training

1. Klik Chatbot dekat sidebar kiri.
2. Buka chatbot.
3. Klik Chatbot AI.
4. Pastikan AI Enabled on bila anda dah ready untuk chatbot reply.

Pilih Guided atau Custom Mode

Buka AI Settings untuk tukar training editor:

• Guided - Isi structured section. ReplyLa bina training data dan system prompt. Recommended untuk kebanyakan user.
• Custom - Maintain raw Training Data dan AI Behaviour sendiri. Sesuai untuk user yang biasa tulis prompt.

Tukar mode perlukan confirmation sebab format prompt yang disimpan akan berubah. Baca confirmation message sebelum teruskan.

Guided Mode

Guided mode pecahkan setup kepada enam tab.

Business Info

Masukkan fakta yang customer perlukan:

• Apa business anda buat.
• Produk, service, dan harga.
• Contact details.
• Location dan opening hour.
• Delivery atau shipping details.
• Cara booking.
• Payment method.

Simpan content yang panjang atau selalu berubah dalam AI Knowledge.

Language and Style

Setup:

• Role AI dan business name.
• Preferred language.
• Tone.
• Reply structure dan formatting.
• Extra style instruction.

Closing Flow

Bina step yang AI perlu ikut dari greeting sampai conversion. Setiap step boleh ada title, goal, dan example script. Susun step ikut customer journey sebenar.

FAQs

Masukkan common question dan approved answer. Enable FAQ yang anda nak masukkan dalam generated prompt.

Constraints

Tulis boundary yang AI wajib ikut, satu rule pada satu masa. Contohnya:

• Jangan reka harga atau promotion.
• Jangan janji stock tanpa confirmation.
• Serahkan kes sensitif kepada human.

Custom Instruction

Guna untuk instruction yang tak sesuai dalam section lain.

Guided mode tunjuk estimated total token dan generated preview yang AI akan terima.

Custom Mode

Custom mode ada dua tab:

• Training Data - Fakta business penting yang AI baca sebelum reply.
• AI Behaviour - Raw system prompt untuk role, tone, flow, dan restriction chatbot.

Contoh Training Data:

Business: Nasi Lemak Mak Cik
Hours: Isnin-Sabtu, 7 pagi-3 petang
Location: Petaling Jaya
Delivery: Grab dan Foodpanda
Payment: Cash, DuitNow, dan Touch 'n Go

Contoh AI Behaviour:

Anda ialah customer service assistant yang friendly untuk Nasi Lemak Mak Cik.
Reply dalam bahasa customer.
Pastikan reply pendek dan membantu.
Jangan reka harga, menu, atau opening hour.
Kalau jawapan tak ada, minta customer tunggu human agent.

Save dan Test

1. Klik Save lepas ubah training.
2. Buka AI Playground.
3. Test product question, unusual question, dan full closing flow.
4. Check AI Feedback selepas real conversation bermula.

Soalan Lazim