Chatbot
Chatbot AI
Setup business info, language, style, sales flow, FAQ, dan AI rules.
Tutorial Video
Video dan screenshot tunjuk Custom mode. ReplyLa juga ada optional Guided mode.
Apa Itu Chatbot AI?
Chatbot AI ialah training page untuk satu chatbot. Guna toggle dekat atas untuk enable atau disable AI reply, kemudian edit training ikut mode yang dipilih dalam AI Settings.
Guided Mode
Guided mode ialah structured editor dengan enam tab:
| Tab | Apa perlu isi |
|---|---|
| Business Info | Business description, produk, harga, contact, location, hours, delivery, booking, dan payment. |
| Language and Style | AI role, business name, language, tone, dan reply structure. |
| Closing Flow | Step tersusun untuk guide conversation ke matlamat. |
| FAQs | Common question dan approved answer. |
| Constraints | Rule dan boundary yang AI wajib ikut. |
| Custom Instruction | Info penting yang tak sesuai dalam section lain. |
Bila save Guided mode, ReplyLa compose section menjadi training data dan system prompt. Guna generated preview untuk check hasil.
Custom Mode
Custom mode kekalkan dua raw editor asal:
- Training Data - Fakta pendek yang AI wajib tahu.
- AI Behaviour - Full system prompt untuk role, tone, response format, dan conversation flow.
Save dalam Custom mode akan simpan prompt sama seperti yang anda tulis.
Reference AI Knowledge
Rich-text editor boleh insert AI Knowledge reference. Entry itu mesti enabled dan termasuk dalam training run yang siap. ReplyLa akan warning kalau prompt reference knowledge yang disabled.
Training Data vs AI Knowledge
| Training Data | AI Knowledge | |
|---|---|---|
| Sesuai untuk | Fakta pendek dan penting | Catalog, FAQ panjang, dan detailed policy |
| Cara digunakan | Termasuk dalam core training chatbot | Dicari bila relevant |
| Maintenance | Edit dalam Chatbot AI | Add, edit, kemudian Train atau Retrain dalam AI Knowledge |
Save dan Test
- Save training page.
- Buka AI Playground.
- Test question untuk setiap topik penting dan semua closing-flow branch.
Soalan Lazim
Buka AI Settings, cari AI Training Mode, dan confirm conversion. Switch hanya dipaparkan bila Guided training enabled untuk akaun anda.
Kalau previous prompt masih ada, ReplyLa terus guna prompt itu sampai anda isi Guided section atau tukar ke Custom untuk edit terus.
Pastikan concise. Pindahkan content panjang atau selalu berubah ke AI Knowledge.