Urus Kempen
Dashboard Sepintas Lalu
Bila anda buka Blaster dari sidebar, bahagian atas page tunjuk empat kad ringkasan untuk aktiviti hantaran keseluruhan anda:
| Kad | Apa Yang Ditunjuk |
|---|---|
| Campaigns sent | Jumlah kempen yang anda dah hantar |
| Messages delivered | Jumlah mesej yang berjaya delivered merentas semua kempen |
| Delivery rate | Peratus mesej yang delivered berbanding jumlah dihantar |
| Read rate | Peratus mesej delivered yang dibaca |
Setiap kad juga tunjuk perbandingan dengan tempoh sebelumnya (contoh: "new activity" atau "no prior data" kalau anda belum hantar apa-apa).
Filter
Di bawah kad ringkasan, ada tiga filter untuk persempit senarai kempen:
- All statuses - Filter ikut status kempen (Draft, Processing, Completed, Failed, dll.).
- All devices - Tunjuk kempen yang dihantar dari nombor WhatsApp tertentu.
- Any time - Filter ikut tarikh kempen di-create.
Jumlah kempen yang padan dengan filter anda ditunjuk di sebelah kanan (contoh: "12 campaign(s)").
Jadual Kempen
Setiap baris dalam jadual mewakili satu kempen. Lajur:
| Lajur | Penerangan |
|---|---|
| Campaign | Nama kempen, device yang digunakan, dan template yang dihantar. Klik untuk buka details penuh. |
| Status | Status semasa (Draft, Processing, Completed, Failed). Boleh sort. |
| Progress | Counter inline untuk Pending, Unreached, Sent, Delivered, dan Read untuk kempen tersebut. |
| Scheduled | Tarikh/masa scheduled atau "Not scheduled" untuk hantaran serta-merta. Boleh sort. |
| Actions | Quick actions: view (mata), duplicate (copy), pause/resume, delete (tong sampah). Draft juga ada icon edit (pensel). |
Lihat Keputusan Kempen
Klik mana-mana kempen dalam jadual untuk buka breakdown penuh. Anda akan nampak:
- Total messages sent - Berapa banyak mesej dihantar.
- Delivered - Berjaya sampai ke phone customer.
- Read - Customer dah baca mesej.
- Failed - Mesej yang tak berjaya dihantar.
Setiap contact dalam kempen disenaraikan dengan status delivery individu, jadi anda nampak betul-betul siapa terima mesej dan siapa tidak.
Analitik Kempen
Detail kempen bagi gambaran high-level prestasi kempen anda:
| Metrik | Maksudnya |
|---|---|
| Delivery Rate | Peratus mesej yang berjaya delivered berbanding jumlah dihantar. |
| Read Rate | Peratus mesej delivered yang sebenarnya dibaca. |
| Failure Rate | Peratus mesej yang gagal delivered. |
Hantar Semula ke Yang Gagal
Kadang-kadang mesej gagal sebab alasan sementara - phone customer off, masalah network, dll. Daripada create kempen baru, anda boleh resend kepada contact yang failed terus dari details kempen.
- Buka kempen yang dah completed.
- Cari section failed contacts.
- Klik Resend to Failed (atau yang serupa).
- Sistem akan cuba hantar mesej yang sama semula kepada contact tersebut.
Pengesanan Reply
Bila contact terima blast anda dan reply, reply diorang akan muncul dalam Inbox anda macam perbualan biasa. Macam ni cara ia berfungsi:
- Reply terhubung - ReplyLa tahu reply tu datang dari blast recipient, jadi anda ada full context.
- AI Reply uruskan - Kalau anda ada AI Reply enabled, ia auto-reply kepada blast recipient.
- Handle manual - Kalau AI Reply off, reply muncul dalam Inbox untuk team anda handle manual.
Maksudnya Blaster bukan sekadar megaphone satu hala - ia permulaan perbualan dua hala. Hantar promo blast, dan bila customer reply "Berapa harga?", AI anda boleh handle response tu serta-merta.
Soalan Lazim
Apa Seterusnya?
- Buat Blast Baru - Setup kempen seterusnya
- Cara Tingkatkan Limit - Naik tier messaging WhatsApp
- Harga - Faham kos per mesej