Contact List

Apa Itu Contact List?

Contact List tunjukkan semua orang yang pernah hantar mesej ke nombor WhatsApp Business anda. Setiap contact akan papar nama, nombor telefon, label, device mana mereka disambungkan, dan bila mereka last hantar mesej.

Cara Melihat Contact

1. Klik Contacts dekat sidebar kiri.
2. Anda akan nampak table dengan senarai semua contact anda.

Mencari Contact

Gunakan search bar di bahagian atas untuk cari contact melalui nama, nombor telefon, atau email.

Filter Contact

Klik pilihan filter untuk kecilkan senarai anda:

• Mengikut Channel - Tunjuk contact dari device WhatsApp tertentu.
• Mengikut Label - Tunjuk contact dengan label tertentu (contohnya, "Hot Lead").
• Mengikut Lead Source - Filter ikut dari mana contact tu datang.
• Mengikut Tarikh - Tunjuk contact yang ditambah dalam range tarikh tertentu.

Segmen Tersimpan

Kalau anda selalu filter contact dengan settings yang sama, anda boleh save filter tu sebagai "segment" untuk akses pantas nanti.

Cara Melihat Detail Contact

1. Klik mana-mana contact dalam senarai.
2. Anda akan nampak profil penuh mereka:
   • Nama, phone, email, syarikat
   • Label yang diletakkan pada mereka
   • Sejarah perbualan
   • Channel (device) mana mereka disambungkan

Cara Create Contact Secara Manual

1. Klik butang + (Create) di bahagian atas.
2. Isi details:
   • Name - Nama contact.
   • Phone - Nombor telefon WhatsApp mereka (termasuk kod negara).
   • Email (optional) - Alamat email mereka.
3. Klik Save.

Kebanyakan contact akan dicipta secara automatik bila mereka hantar mesej kepada anda, tapi anda juga boleh add contact secara manual.

Cara Edit Contact

1. Klik pada contact untuk buka profil mereka.
2. Klik butang Edit.
3. Update maklumat mereka.
4. Klik Save.

Cara Export Contact

1. Klik butang Export (ikon download) di bahagian atas.
2. Contact anda akan didownload sebagai fail spreadsheet.

Tips

• Gunakan label untuk susun contact ke dalam group. Ini mudahkan anda nak cari pelanggan tertentu nanti.
• Semak column "Lead Source" untuk faham dari mana contact anda datang.
• Selalu check contact yang tak ada label - mereka mungkin perlu dikategorikan.
• Anda boleh select banyak contact sekaligus untuk buat perubahan secara pukal (bulk).

Soalan Lazim

::collapsible{name="Apa beza label "AI" dan "Manual"?"} Label boleh disetkan oleh AI (melalui Auto Label) atau secara manual oleh anda. Badge di sebelah setiap label tunjuk macam mana ia disetkan. ::

Apa Seterusnya?

• Manage Labels - Buat dan susun sistem label anda
• Analytics - Tengok analytics tentang contact anda